A Anatel deu mais singular passada para atacar o spam telefônico. Posteriormente vistoriar números que disparavam cima massa de chamadas e inquirir a adoção do prefixo 0303 para telemarketing, a sucursal passa a interditar a utilização de múltiplos números na hora de realizar ligações.
Desde actualmente, uma única empresa jamais poderá aplicar múltiplos números aleatórios para realizar chamadas de singular mesmo causante. Tal uso é comumente utilizada velo setor de telemarketing, dificultando a identificação e o bloqueio das ligações indesejadas.
Com a interdição, as operadoras de telefonia deverão fazer novas etapas para comparação das chamadas e afiançar a ritmo e identificação do causante. O objetivo é afiançar maior nitidez e rastreabilidade das ligações telefônicas.
As determinações da Anatel são obrigatórias para as operadoras de telefonia; em ocorrência de descumprimento, as prestadoras podem ser multadas em até R$ 50 milhões, podendo até mesmo haver a anuência para quinhão de trabalhos suspensa pela sucursal.
Moderno via para denúncias de golpes e fraudes
Salvo operar pela ritmo na numeração, a Anatel igualmente determinou a geração de singular via setorial para receptar denúncias de instituições financeiras a cerca de números utilizados para empregar golpes e fraudes.
Através das denúncias, as operadoras deverão aplicar as informações recebidas para identificar o chamador e a operadora de rudimento. Após, as empresas poderão bloquear as linhas telefônicas e acionar as autoridades de estabilidade pública.
Atualmente, denúncias de golpes e fraudes devem ser feitas diretamente para o Disque Criminação (181), órgão enleado às polícias civis. No entanto, esses registros dificilmente trazem qualquer produto, observado que os golpistas costumam cambiar de algarismo com frequência e utilizam CPFs de terceiros para cometer os atos ilícitos.
Regras endurecidas do 0303 e a voto das chamadas verificadas
Em setembro, a Anatel expediu outra decisão quanto ao prática do prefixo 0303. Desde janeiro de 2025, o prefixo deverá ser adotado por todas as empresas e organizações que realizam mais de 10 milénio chamadas diárias.
Anteriormente, o 0303 época exigido exclusivamente para chamadas de televendas. Com a novidade decisão, o prefixo igualmente deverá ser aplicado para todos os setores, autónomo do justificação — isso inclui ligações para cobrança ou oferta.
Essas empresas poderão realizar no sumo 10% das chamadas utilizando a numeração convencional, sem o prefixo 0303. Isso se aplica exclusivamente às ligações jamais direcionadas ao consumidor final, uma vez que telefonemas para fornecedores ou filiais, por exemplo.
As empresas ainda podem evadir do 0303 ocorrência adotem ao cerimónia STIR/SHAKEN, denominado pela Anatel de Nascimento Verificada. Com isso, os recebedores de chamadas conseguirão visualizar na quadro do smartphone o nome da empresa, logotipo e o justificação da união.
