Em seguida uno comprido temporada sem atualizações, a TIM reformulou seu aplicativo para clientes. O Meu TIM ganhou redesign e ficou mais hodierno e operação com novos recursos, com navegabilidade mais rotina e integração com Open Finance para auxiliar o pagamento da fatura.
O recente Meu TIM foi lançado aos poucos, num exemplar de soft launch, e presentemente atinge toda a escora de clientes. De contrato com a operadora, o app registra 70 milhões de acessos mensais, e é utilizado por murado de 25% da escora de clientes.
Design mais hodierno e Open Finance
O maior impacto do recente Meu TIM é o design, que ficou mais hodierno e lavado. A painel incipiente presentemente demonstração o totalidade de internet disponível — anteriormente, a operadora exibia diferentes franquias, incluindo bônus, o que podia ser perturbado para o consumidor. Ainda é exequível testemunhar o rotina detalhado, para melhor monitoramento.
Único dos pilares do recente Meu TIM é a integração com o Open Finance, que facilita o pagamento da fatura graças às conexões com algum banco. “Ao integrar a tecnologia de bico e auxiliar o chegada através do Open Finance para o pagamento de faturas, simplificamos a interação dos clientes com nossos afazeres e garantimos que eles estejam incessantemente adiante das tendências de mercado”, afirma Bruno Vasconcellos, diretor de relacionamento ao cliente da TIM.
O Meu TIM igualmente ganhou sinalização proativa a cerca de o status da rede na distrito em facto de falhas ou manutenções. O app igualmente operação com uma seção de atendimento ao cliente, onde é exequível transmitir solicitações, reclamações ou sugestões.
Acolá disso, existem outras funcionalidades no Meu TIM, porém que variam igual o trabalho estipulado anexo a operadora. Por exemplo:
- Clientes do pré-pago TIM Pré XIP, por exemplo, podem executar a recarga com cashback no Pix.
- Usuários da orquestra larga TIM Ultrafibra poderão perguntar visitante técnica facto precisem de base com a internet fixa.
- Assinantes dos planos TIM Black Qualidade conseguem gerenciar as linhas dependentes e seguir o rotina de internet de cada membro do raso.
- Clientes de planos controle e pós-pago podem infligir o TIM Mais, programa de fidelidade que oferece benefícios e experiências igual o nível de relacionamento (porquê temporada na escora da operadora, por exemplo).
A TIM igualmente promete outras atualizações que serão implementadas ao comprido dos próximos meses — tudo de feição automática, sem carecer reinstalar o app. O aplicativo afinal ganhou base a autenticação biométrica, alguma coisa que já existia nas versões das operadoras concorrentes.
Ainda ausência gerenciamento de eSIM
O recente Meu TIM ainda nunca permite ativar eSIM em uma risco existente, funcionalidade disponível nos apps da Vivo e da Objectivo. No instante, a TIM oferece uno portal para permuta de chip, porém restringe o apelação para assinantes do pós-pago TIM Black.
Quem tem uno raso controle ou pré-pago pode apelar à transmigração integrada do iOS, porém usuários de Android unicamente conseguem chegada ao chip virtual facto se dirijam a uma bazar própria da operadora.