Compêndio
- O Nubank enfrentou irregularidade durante a alvorada que permitiu saques supra do saldo nas contas, com clientes retirando valores de R$ 1.000 repetidamente.
- Consumidores relataram notificações de cobranças duplicadas e compras nunca reconhecidas no aplicativo.
- O banco confirmou insegurança no tarefa e afirmou que o problema foi normalizado.
O Nubank teve uma alvorada caótica nesta sexta-feira (8). Segundo relatos, o tarefa de saque do banco permitia aos clientes sacarem valores supra do marco de suas contas, levando algumas pessoas a utilizarem caixas-eletrônicos para efectuar saques de R$ 1.000 diversas vezes. Colateral a isso, clientes da fintech relataram que receberam notificações de cobranças duplicadas e compras nunca reconhecidas.
O Tecnoblog entrou em contato com o Nubank para afinar mais informações a cerca de o acontecimento. Outro questionamento foi se a empresa estava consciente dos relatos desses problemas e falhas no saque. Essa foi a resposta do banco:
“O Nubank informa que uma balanço ocorrida durante a alvorada afetou temporariamente a disponibilidade de saque, e que as operações já foram normalizadas.”
Em seu site, o Nubank destacou que houve uma insegurança com o tarefa de saque e ele ficou indisponível por algumas horas. Contudo, o tarefa já foi disponibilizado novamente — tal maneira o saque no confiança quanto no débito. A empresa explica que o problema da alvorada afetou unicamente o saque pela modalidade confiança.
Porquê foi a irregularidade no saque do Nubank?
Segundo relatos e vídeos publicados nas redes sociais, mormente no X, idade realizável exturquir valores antepassados do que o cliente tinha em operação. Ou seja, o usuário poderia exturquir R$ 1.000 ainda que nunca tivesse isso em operação. Obviamente, a maior quinhão dos vídeos nunca pode haver a verdade confirmada.
Singular deles é abertamente pérfido, já que prova o cliente usando a identificação biométrica (apelação nunca existente no Nubank) para o saque. Outros chegam a exibir o cartão roxo da fintech, porém o saque pode haver sido ocorrido com outro cartão para entalhar o vídeo do arca entregando as notas de R$ 100 e R$ 50. Há ainda vídeos que mostram, supostamente, viaturas policiais em caixas do Banco24Horas localizados em postos de gasolina.
O Tecnoblog conversou com o jurisconsulto Ricardo Yamin, do filial Yamin, Scavuzzi e Narcizo Advogados, a cerca de o que pode intercorrer com os clientes que usaram a irregularidade para exturquir mais quantia do que tinham em operação. “Nunca me parece, a priori, possuir algum proibido penal. Ocorrência qualquer cliente tenha se válido desse engano para impor namoro, deverá ser concórdia no acontecimento a acontecimento. As implicações imediatas são na dimensão cível”, explicou Yamin. “As repercussões serão individuais, para cada cliente, a depender do que houve. Sendo único engano do peculiar Nubank, o cliente nunca poderá ser punido”.
Clientes relatam cobranças duplicadas
A alvorada agitada do Nubank igualmente contou com clientes relatando cobranças duplicadas no aplicativo e confirmação de compras nunca reconhecidas. O Tecnoblog questionou o banco a cerca de esses problemas e essa foi a resposta:
“O Nubank nunca comenta casos específicos para poupar o segredo bancário e esclarece que algum quesito é solucionada diretamente com os clientes. Reiteramos que possuímos canais de informação disponíveis aos nossos clientes para esclarecimentos necessários.”
Os clientes podem entrar em contato com o espeque velo aplicativo do Nubank ou pelos números 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (ademais localidades).
