Você provavelmente já precisou distinguir uma visitante técnica com sua operadora de telecomunicações e teve que permanecer à posição durante uno comprido temporada. Uma determinação em Porto Contente quer alterar essa estado, e obriga que as teles realizem seus fainas com hora marcada.
A determinação foi alvitre lã edil João Bosco Vaz (PDT) em outubro de 2023, e foi aprovada pela Parlamento Municipal de Porto Contente. O teor veda o agendamento de atendimentos técnicos domiciliares por vez, devendo as operadoras obedecer hora marcada.
A estalão planície para operadoras de telefonia, internet e TV a amarra. De tratado com o responsável da determinação, os clientes deixam de romper ao afã ou elaborar tarefas importantes para aguardar uma visitante técnica no vez marcado, que pode acontecer entre 8h e 12h ou 13h às 17h.
“Nunca há uno mínimo de previsibilidade na quota do ocupação de assistência técnica, que, ressalte-se, é conjugado à quota de ocupação importante”, diz Vaz na justificativa do projeto. O edil igualmente ressalta para situações em que os clientes esperam por todo o vez sem que a visitante técnica aconteça.
Com a determinação em vontade, as operadoras deverão distinguir os agendamentos domiciliares com hora certa, e o cliente deverá adoptar o horário que melhor lhe atender. Com isso, será factível seleccionar lã atendimento às 8h, às 9h ou às 10h, por exemplo.
Regra exigirá melhor planejamento das operadoras
O responsável da determinação reconhece que a quesito para marcação de horários demandará maior planejamento das operadoras, podendo inclusive requerer a acrescento do algarismo de técnicos.
“(…) Nunca é factível que o ônus da espera e da má quota recaia todo a respeito de os clientes. O Empenho da coletividade deve preponderar no acontecimento em inquisição”, diz o edil.
As operadoras terão prazo de 30 dias para felicitação da novidade legislação. Em acontecimento de descumprimento, as teles poderão ser multadas em milénio UFMs — zero equivalente a R$ 5,5 milénio no ano de 2024.
Por ser uma determinação municipal, essa responsabilidade é válida somente no município de Porto Contente (RS). Seria benévolo se as operadoras igualmente expandissem esse quidam de atendimento para outras localidades, pois a privação de previsibilidade prejudica os planos dos consumidores.
Com informações: Actualmente, Parlamento Municipal de Porto Contente