Súmula
- A Vivo reabriu a utensílio de instauração de eSIM no aplicativo solene, disponível para Android e iPhone, em seguida reclamações de clientes.
- O eSIM permite aditar singular algarismo de telefone a dispositivos compatíveis, oferecendo estabilidade maior em casos de extorsão.
- Clientes podem instalar o eSIM acessando a seção “Assinaturas” no app e seguindo as instruções para trasladar ou reativar o chip virtual.
A Vivo liberou a instauração de eSIM tramite aplicativo solene nesta semana, após de singular temporada em que a utensílio esteve salvo do aspecto para uma manutenção técnica. Clientes da operadora se queixaram do problema ao Tecnoblog. Em nota, a Vivo reconheceu hoje (dia 22/11) que alguns consumidores podem haver enfrentado dificuldades e que a condição está resolvida.
O aplicativo da Vivo apresentava uma recado de engano incessantemente que o cliente tentava instalar singular moderno eSIM. Com isso, os usuários jamais podiam aproveitar as vantagens do chip virtual.
Atendentes da empresa chegaram a instilar que estes consumidores buscassem as lojas físicas. Uno cliente contou ao Tecnoblog que está no exterior e que jamais seria factível escoltar a parecer.
O que é eSIM?
O eSIM é singular chip virtual que permite aditar singular algarismo de telefone a singular smartphone ou outro inferior harmonizável. Ele se tornou a mais moderno predisposição no mercado de telecomunicações, já que mais aparelhos são compatíveis com a tecnologia.
Ao menos em tese, a instauração seria fácil: bastaria rodar singular aplicativo específico e arriar uma família de registo com as instruções da risca. Jamais seria exacto ir a uma bazar nem pôr singular chip físico no telefone.
Ali disso, executivos das operadoras incessantemente lembram que o eSIM aumenta a estabilidade, já que os ladrões jamais conseguem puxar o chip de telefonia dos smartphones roubados.
Problema no eSIM da Vivo
O Tecnoblog identificou queixas a respeito de o eSIM em São Paulo, Rio de Janeiro e em cidades porquê Cascavel (CE), Itaquaquecetuba (SP), Lavras (MG) e Manaus (AM). Segundo nossas apurações, o problema já quadra célebre e estava em arrumação de normalização nas últimas semanas.
A Vivo declarou em nota que realiza atualizações constantes em seus sistemas “para ceder cada turno mais comodidade, destreza e estabilidade aos clientes”. Igualmente informou nesta sexta-feira (dia 22/11) que a manutenção técnica está concluída.
Porquê instalar o eSIM da Vivo
Os clientes interessados em adoptar a risca telefônica por eSIM devem instalar o aplicativo solene da Vivo e escoltar os seguintes passos:
- Acessar a painel de “Assinaturas”.
- Na seção igualmente chamada de “Assinaturas”, rolar os botões até localizar o de “eSIM”.
- Selecionar entre as opções de trasladar ou reativar eSIM.
- Usar “Neste dispositivo” e escoltar as ademais instruções do app.
A Vivo ressaltou que o cliente igualmente pode efectuar a conversão para chip virtual no chat do app Vivo e nas lojas da empresa.